FS#74 : Пожар в SBG2

Quick Actions

View Dependency Graph

Status Закрыт
Percent Complete
100%
Task Type Инцидент
Category -
Severity Critical

Attached to Project: Инфрастуктура компании
Opened by ADVENS TEAM - 12.03.2021

FS#74 - Пожар в SBG2

В настоящее время в центре обработки данных в Страсбурге произошел серьезный инцидент, связанный с пожаром в секторе, где расположены все наши сервера. К сожалению спасти здание не удалось, мы работаем круглосуточно, чтобы как можно скорее восстановить инфраструктуру.

ADVENS TEAM commented on 12.03.2021 14:16

Мы ожидаем поставку оборудования в течение 24 часов.

ADVENS TEAM commented on 17.03.2021 20:48

Сейчас поставка оборудования согласована.

Следующие этапы восстановления:

Подключение к сети и настройка, установка.
Подключение оборудования к нашей внутренней защите от DDoS
Подключение к файловым серверам и извлечение всех сохраненных данных.
Подключение личного кабинета.
Подключение файловых серверов за пределами Дата Центра.
Активная поддержка и быстрая обработка запросов клиентов по вопросам восстановления.
Последний этап будет предложение клиентам компенсации с рассмотрением ситуации исключительно индивидуально.

Мы искренне приносим извинения за подобный инцидент, связанный с пожаром в дата центре и постараемся максимально компенсировать. Подобная ситуация не будет проигнорирована, мы уже развернули 3 файловых сервера за пределами Франции, всевозможные варианты отказоустойчивости будут применяться в нашу инфраструктуру.

Все пострадавшие клиенты автоматически получают особый статус, смысл которого будет разъяснен в ближайшее время.

ADVENS TEAM commented on 28.03.2021 23:54

Все серверы запущены, мы продолжаем обрабатывать заявки на восстановление некоторых серверов.

Инфрастуктура компании

FS#74 - Пожар в SBG2

Loading...