Инфрастуктура компании

  • Status Закрыт
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Инцидент
  • Category -
  • Severity Critical
Attached to Project: Инфрастуктура компании
Opened by ADVENS TEAM - 12.03.2021

FS#74 - Пожар в SBG2

В настоящее время в центре обработки данных в Страсбурге произошел серьезный инцидент, связанный с пожаром в секторе, где расположены все наши сервера. К сожалению спасти здание не удалось, мы работаем круглосуточно, чтобы как можно скорее восстановить инфраструктуру.

Admin
ADVENS TEAM commented on 12.03.2021 14:16

Мы ожидаем поставку оборудования в течение 24 часов.

Admin
ADVENS TEAM commented on 17.03.2021 20:48

Сейчас поставка оборудования согласована.

Следующие этапы восстановления:

  1. Подключение к сети и настройка, установка.
  2. Подключение оборудования к нашей внутренней защите от DDoS
  3. Подключение к файловым серверам и извлечение всех сохраненных данных.
  4. Подключение личного кабинета.
  5. Подключение файловых серверов за пределами Дата Центра.
  6. Активная поддержка и быстрая обработка запросов клиентов по вопросам восстановления.
  7. Последний этап будет предложение клиентам компенсации с рассмотрением ситуации исключительно индивидуально.

Мы искренне приносим извинения за подобный инцидент, связанный с пожаром в дата центре и постараемся максимально компенсировать. Подобная ситуация не будет проигнорирована, мы уже развернули 3 файловых сервера за пределами Франции, всевозможные варианты отказоустойчивости будут применяться в нашу инфраструктуру.

Все пострадавшие клиенты автоматически получают особый статус, смысл которого будет разъяснен в ближайшее время.

Admin
ADVENS TEAM commented on 28.03.2021 23:54

Все серверы запущены, мы продолжаем обрабатывать заявки на восстановление некоторых серверов.

Loading...

Advens © 2014-2022 All rights reserved.