|
3 | Игровой хостинг | Инцидент | Оборудование | Critical | FR Strasbourg ? ДЦ OVH [SRV5] | Закрыт | |
12.08.2016 | 12.08.2016 |
Task Description
Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/www/status.advens.ru/plugins/dokuwiki/dokuwiki_formattext.inc.php on line 63
|
|
11 | Игровой хостинг | Модернизация | Оборудование | Critical | Переход на новое оборудование | Закрыт | |
21.08.2016 | 26.08.2016 |
Task Description
С 22.08.16 числа инженеры начнут обновление серверного оборудования на серверы нового класса. Длительность запланированных работ составит не более 5-ти суток.
Теперь мы будем использовать вместо Xeon E5v3 2.4 GHz процессоры: Intel Core i7-4790K 4c/8t 4.0 GHz/4.4 GHz. Новое серверное оборудование оснащено аппаратной Anti-DDoS защитой специально для игровых серверов, анализация не только входящего, но исходящего трафика. Фильтрация DDoS атак будет максимально высокой, на аппаратном уровне будет пропускаться только игровой подписанный UDP трафик.
IP адреса игровых серверов останутся без изменений.
Обратите внимание, все технические работы проводятся в ночное время суток по Московскому времени. Недоступность игровых серверов может составить с 2:00 до 4:00 утра.
|
|
13 | Сеть | Инцидент | Вся сеть | Critical | Сетевое оборудование | Закрыт | |
07.09.2016 | 07.09.2016 |
Task Description
Мы получаем сообщения о проблеме с соединением к игровым серверам и сервисам у процента человек. Мы собрали соответствующую информацию и произведем финальную диагностику в срочном порядке сегодня, которая к сожалению затронет доступность игровых серверов.
Время диагностики сети составит не более 10-ти минут.
|
|
14 | Сеть | Ремонт | Вся сеть | Critical | Устранение неполадок | Закрыт | |
07.09.2016 | 07.09.2016 |
Task Description
Мы завершили диагностику сети, в данный момент мы подготавливаем процесс устранения ошибки.
|
|
19 | Инфрастуктура компании | Модернизация | Все сайты | Critical | Капитальная модернизация web структуры | Закрыт | |
11.11.2016 | 27.12.2016 |
Task Description
Мы проведём масштабную работу по улучшению и повысим стабильность работы инфрастуктуры из-за инцидента, произошедший 2016-11-11 19:44:21 MSK.
Дата начала: 14.11.2016
|
|
27 | Игровой хостинг | Модернизация | FTP | Critical | Профилактические работы на стороне FTP сервера. | Закрыт | |
30.01.2017 | 31.01.2017 |
Task Description
Внеплановые технические работы по обновлению FTP сервера на новый.
Мы подготавливаемся к начале работ. Внимание! Доступ к файлам через FTP будет временно ограничен до завершения работ.
Начало работ в 15:00 по Московскому времени.
|
|
28 | Игровой хостинг | Инцидент | FTP | Critical | Корректность работы FTP сервера. | Закрыт | |
31.01.2017 | 01.02.2017 |
Task Description
Мы получаем сообщения о нестабильной работе FTP сервера.
Мы расследуем.
|
|
32 | Anti-DDoS | Обновление | Фильтрация | Critical | Обновление и исправление false positive | Закрыт | |
23.05.2017 | 20.11.2017 |
Task Description
По сообщениям, у 0.5% игроков изредка возникала ошибка доступности.
- исправили ложное срабатывание (false positive). - добавлен дополнительный фильтр обеспечения безопасности.
–—––
Reported in 0.5% of the players were occasionally the error availability.
- fixed false positive. - added additional filter of security.
by ADVENS TEAM antiddos@advens.ru
|
|
36 | Инфрастуктура компании | Модернизация | advens.ru | Critical | Внутренняя оптимизация | Закрыт | |
14.12.2017 | 14.12.2017 |
Task Description
Прямо сейчас мы производим оптимизацию работы своей инфраструктуры.
|
|
37 | Anti-DDoS | Инцидент | Фильтрация | Critical | Корректировка фильтрации | Закрыт | |
11.03.2018 | 23.03.2018 |
Task Description
В последнем обновлении защиты обнаружены ложные срабатывания. ADVENS совместно с тестерами на данный момент разбирают инцидент и калибруют защиту.
|
|
38 | Anti-DDoS | Модернизация | Фильтрация | Critical | Система фильтрации | Закрыт | |
26.03.2018 | 03.04.2018 |
Task Description
Мы зафиксировали и записали специфическую атаку на Minecraft сервер, производим модернизацию всех типов фильтров для того, чтобы добиться +95% результата для блокирования незаконного трафика.
|
|
42 | Anti-DDoS | Обновление | Фильтрация | Critical | Глобальное обновление основных фильтрующих систем | Закрыт | |
21.06.2018 | 28.08.2018 |
Task Description
Мы работаем над модернизацией работы Anti-DDoS системы, параллельно подготавливаем обновление L7-SCAN (l7 фильтр для samp/crmp).
|
|
43 | Игровой хостинг | Ремонт | Оборудование | Critical | FR SBG1 ? SRV2 (смена оборудования) | Закрыт | |
28.08.2018 | 31.08.2018 |
Task Description
Мы вынуждены произвести смену оборудования локации №2. Запланировано на 30.08.2018 (~2:00-3:00 MSK)
|
|
54 | Игровой хостинг | Инцидент | БД MySQL | Critical | Смена схемы работы квотирования | Закрыт | |
17.11.2018 | 17.11.2018 |
Task Description
Была обнаружена ошибка на одном из MySQL серверов в среде квотирования из-за непредвиденных обстоятельств. На данный момент времени проблема частично устранена, мы работаем над полным исправлением для предотвращения подобных проблем в будущем.
|
|
60 | Игровой хостинг | Инцидент | Оборудование | Critical | Анализ и решения проблем с доступом игровых серверов. | Закрыт | |
05.02.2019 | 06.02.2019 |
Task Description
На данный момент все силы брошены на анализацию и решение проблем, нам докладывают всю информацию и все ошибки.
|
|
61 | Игровой хостинг | Исправление | FastDL | Critical | Проверка сервиса FastDL | Закрыт | |
05.02.2019 | 09.02.2019 |
Task Description
Назначена проверка на наличие корректной работы контент хостинга FastDL.
|
|
62 | Игровой хостинг | Исправление | FTP | Critical | Проверка сервиса FTP | Закрыт | |
05.02.2019 | 09.02.2019 |
Task Description
Планируется решение проблем с загрузкой файлов, сервер локации номер 4.
|
|
64 | Игровой хостинг | Инцидент | Оборудование | Critical | Исправление работы ПО для стабильной работы. | Закрыт | |
27.07.2019 | 27.07.2019 |
Task Description
Хостингом были выявлены аномалии со стороны master сервера по отношению ко всем серверам, подключенным к хостингу. Предварительна выявлена причина, мы сейчас работаем для полного устранения ошибки.
|
|
65 | Игровой хостинг | Инцидент | Оборудование | Critical | Выход из строя оборудования SBG3-S2 | Закрыт | |
03.08.2019 | 03.08.2019 |
Task Description
Мы обнаружили аномальную работу на одном из оборудования сервера с 21:00 MSK. Было резкое повышение нагрузки в течение часа, после чего система зависла из-за нехватки CPU. Мы исключаем программную ошибку, далее вышел из строя кабель питания.
В течение часа была произведена замена кабеля и мы в срочном порядке начали запуск оборудования и игровых серверов оборудования.
Замена кабеля - успешно Работа систем - в норме
|
|
69 | Игровой хостинг | Инцидент | Оборудование | Critical | Локация S4 / устранение ошибок | Закрыт | |
06.09.2019 | 06.09.2019 |
Task Description
В процессе устранения.
|
|
71 | Инфрастуктура компании | Инцидент | - | Critical | Доступность сайтов хостинга | Закрыт | |
09.07.2020 | 09.07.2020 |
Task Description
Оборудование зависло в 21:20 (MSK time), нам пришлось обновить BIOS для нормальной загрузки OС. Инцидент больше не требует внимания.
|
|
74 | Инфрастуктура компании | Инцидент | - | Critical | Пожар в SBG2 | Закрыт | |
12.03.2021 | 04.04.2021 |
Task Description
В настоящее время в центре обработки данных в Страсбурге произошел серьезный инцидент, связанный с пожаром в секторе, где расположены все наши сервера. К сожалению спасти здание не удалось, мы работаем круглосуточно, чтобы как можно скорее восстановить инфраструктуру.
|
|
75 | Инфрастуктура компании | Инцидент | advens.ru | Critical | Недоступность сайта | Закрыт | |
12.03.2021 | 12.03.2021 |
Task Description
Это связано с инцидентом в Страсбурге: https://status.advens.ru/task/74
Мы работаем над восстановлением.
|
|
76 | Инфрастуктура компании | Инцидент | lk.advens.ru | Critical | Недоступность сайта | Закрыт | |
12.03.2021 | 20.03.2021 |
Task Description
Это связано с инцидентом в Страсбурге: https://status.advens.ru/task/74
Мы работаем над восстановлением.
|
|
77 | Игровой хостинг | Инцидент | Оборудование | Critical | Оборудование уничтожено | Закрыт | |
12.03.2021 | 14.03.2021 |
Task Description
Это связано с инцидентом в Страсбурге: https://status.advens.ru/task/74
Мы ожидаем поставку нового оборудования на трех дата центрах Франции, это может занять некоторое время как только мы приступим к его настройке.
|
|
78 | Игровой хостинг | Инцидент | БД MySQL | Critical | Резервные копии баз данных | Закрыт | |
12.03.2021 | 21.03.2021 |
Task Description
Резервные копии баз данных осуществляются каждый час в 30 минут 24/7, они отправляются на файловые серверы другого дата центра Франции. В качестве безопасности доступ к ним осуществляется только через дата центр SBG2, который полностью сгорел.
Сроки доступа к файловым серверам - неизвестны.
|
|
79 | Игровой хостинг | Добавление | Оборудование | Critical | Поставка оборудования | Закрыт | |
13.03.2021 | 28.03.2021 |
Task Description
Ожидается поставка оборудования в GRA и RBX
|
|
87 | Сеть | Инцидент | Вся сеть | Critical | Network problem | Закрыт | |
13.10.2021 | 13.10.2021 |
Task Description
С 10:25 MSK возникли проблемы со всей сетью, которая затронула все дата центры из-за человеческого фактора во время перенастройки сети в США.
Оборудование в США изолировано для решения проблемы, сеть постепенно поднимается.
|
|
89 | Игровой хостинг | Инцидент | Оборудование | Critical | Отсутствие связи / Location #2 | Закрыт | |
14.12.2021 | 15.12.2021 |
Task Description
Мониторинг обнаружил отсутствие связи в сети локации №2. Мы расследуем.
|
|
90 | Игровой хостинг | Инцидент | Оборудование | Critical | Отсутствие связи / Location #3 | Закрыт | |
14.12.2021 | 15.12.2021 |
Task Description
Мониторинг обнаружил отсутствие связи в сети локации №3. Мы расследуем.
|
|
6 | Anti-DDoS | Модернизация | Фильтрация | High | Межсетевой экран / защита от ботов | Закрыт | |
15.08.2016 | 15.08.2016 |
Task Description
Мы откорректировали правила фильтрации по защите от ботов. Серверы с онлайном от +80 испытывали трудности в подключении к серверу. Закрыто. Причина: проблема исправлена.
|
|
12 | Инфрастуктура компании | Инцидент | lk.advens.ru | High | Проблемы при пополнении баланса. | Закрыт | |
06.09.2016 | 06.09.2016 |
Task Description
Мы обнаружили и устранили ошибку, при которой клиент, пополнявший сумму с копейками (пример: 100.50), не получал средства на баланс личного кабинета.
|
|
24 | Игровой хостинг | Обновление | Minecraft | High | Обновление Java 7 до версии Java 8 | Закрыт | |
17.11.2016 | 20.11.2016 |
Task Description
В ближайшее время мы обновим Java на оборудовании, который обслуживает Minecraft серверы, поскольку некоторые новые плагины не корректно работают на Java 7 версии.
|
|
25 | Игровой хостинг | Инцидент | FTP | High | Ошибка с загрузкой файлов на диск. | Закрыт | |
27.12.2016 | 27.12.2016 |
Task Description
Проблема устранена. Ведутся исправления на стороне FTP сервера от последующих подобных инцидентов.
|
|
29 | Игровой хостинг | Модернизация | Оборудование | High | Профилактические работы на оборудовании FR SBG1 ? SRV1 | Закрыт | |
22.02.2017 | 23.02.2017 |
Task Description
1.Мы проводим профилактические работы на оборудовании с целью оптимизировать нагрузку между двумя физическими серверами:
SRV1:90% SRV2:0%
Оптимизация до: SRV1:60% SRV2:30%
2. Подключение автоматической балансировки нагрузки физических серверов. 3. Обновление версии PhpMyAdmin.
|
|
35 | Игровой хостинг | Инцидент | Оборудование | High | FTP/MySQL ? SRV1 | Закрыт | |
01.12.2017 | 12.12.2017 |
Task Description
Произошел частичный сбой работы сервисов. Центральная работа не приостанавливалась.
Мы расследуем.
|
|
39 | Инфрастуктура компании | Модернизация | - | High | Отдельный независимый FastDL сервер для MTA серверов | Закрыт | |
18.04.2018 | 19.04.2018 |
Task Description
Мы подготавливаем запуск отдельного наиболее высокоскоростного FastDL сервера для наибольшей производительности при загрузке “кеша” у серверов MTA.
|
|
56 | Игровой хостинг | Добавление | Оборудование | High | Ожидание поставки дополнительного оборудования | Закрыт | |
23.01.2019 | 26.01.2019 |
Task Description
В связи с тем, что хостинг-площадку практически заняли на 100%, мы в срочном порядке ожидаем поставки дополнительного оборудования, мы испытываем избыточность объема дисковых пространств на высокоскоростных дисках SSD Nvme. Ситуация отслеживается с нашей стороны с большим вниманием.
|
|
57 | Инфрастуктура компании | Обновление | - | High | Укрепление инфраструктуры | Закрыт | |
24.01.2019 | 24.01.2019 |
Task Description
Начинаем подготовку к окончательным техническим мероприятиям по упреплению и повышению отказоустойчивости и независимости.
|
|
58 | Anti-DDoS | Обновление | Фильтрация | High | Обновление защиты | Закрыт | |
24.01.2019 | 17.06.2019 |
Task Description
Обновление фильтрации TCP протокола на игровых локациях.
|
|
59 | Игровой хостинг | Инцидент | Оборудование | High | FR ? S4 (устранение ошибок и повышение стабильности) | Закрыт | |
26.01.2019 | 28.01.2019 |
Task Description
Затрагиваемое оборудование (S4) Дата вмешательства 29.01.19 (ночное время суток)
Описание:
Освобождение дискового пространства засчет балансировки между серверным оборудованием. Понижение нагрузки на CPU, RAM.
|
|
72 | Сеть | Исправление | - | High | Ошибка Network Trouble у MTA серверов | Закрыт | |
31.08.2020 | 31.08.2020 |
Task Description
Нас проинформировали о периодических проблемах со сетью на игровых серверах MTA, которая вызывает ошибку Network Trouble.
Ошибка затронула игровые серверы локации №1 Проблема была исправлена.
Технические подробности: Устранение ошибки настроек сетевой карты Ethernet Controller 10G X550T.
|
|
80 | Инфрастуктура компании | Модернизация | - | High | Сборка и подготовка независимых файловых серверов | Закрыт | |
13.03.2021 | 24.06.2021 |
Task Description
Для обеспечения сохранности и независимости файлов игровых серверов, сайтов, баз данных - мы разворачиваем на своих внутренних серверах NAS серверы для дальнейшей синхронизации с оборудованием во Франции.
Закуплено: 6 жестких диска: WD, 4ТБ HDD, SATA
Массив для использования: RAID-1 (2x4TB)
К 2023 году планируется оборудование в Германии в одном из самых новых дата центров OVH, тем самым мы снизим пинг на 11ms до РФ по сравнению с Французкой точкой присутствия.
|
|
85 | Anti-DDoS | Обновление | Фильтрация | High | [SAMP/CRMP] Обновление защиты | Закрыт | |
20.07.2021 | 20.07.2021 |
Task Description
Были произведены некоторые корректировки и добавление новых фильтров для дополнительного противодействия к атакам с воскресенья прошлой недели. Проблем не обнаружено.
|
|
8 | Игровой хостинг | Модернизация | FTP | Medium | Поддержка SSL/TLS | Закрыт | |
15.08.2016 | 15.08.2016 |
Task Description
Мы работаем над включением TLS, которое обеспечит шифрование передаваемых данных на FTP сервере.
|
|
15 | Anti-DDoS | Модернизация | Фильтрация | Medium | Плановые работы по обновлению | Закрыт | |
07.09.2016 | 29.10.2016 |
Task Description
Мы планируем модернизировать защиту от DDoS/DoS атак, улучшив подавление от всевозможных эксплойтов на игровые серверы еще в большей степени.
Наша защита подавляет атаки типа SampST и SampST-U и им аналогичные - успешно. В нашей сети мы еще не диагностировали ни одной успешной попытки по обходу наших Anti-DDoS фильтров. Поскольку эти методы атак обновляются, усложняются - нашим опытным специалистам поставлена задача модернизировать защиту таким образом, чтобы данный метод не смог в принципе обойти нашу Anti-DDoS защиту в будущем, оставляя игровые серверы всегда в максимальной безопасности.
Выбирая игровой хостинг www.advens.ru для своего проекта - вы делаете правильный выбор и получаете стабильную и защищенную услугу.
|
|
16 | Игровой хостинг | Обновление | Minecraft | Medium | Добавление актуальных версий ядер серверов Minecraft | Закрыт | |
12.10.2016 | 17.12.2016 |
Task Description
В данный момент хостинг поддерживает последнюю версию ядра v1.10.2. Мы работаем над добавлением следующих версий:
v1.10.2 + v1.10 v1.9 v1.8.8 + v1.7.2
Если в вышеуказанных версиях нет Вам необходимой версии, сообщите в службу поддержки по адресу support@advens.ru или свяжитесь с онлайн консультантом.
|
|
20 | Игровой хостинг | Обновление | FTP | Medium | Изменение IP адресов для доступа по протоколу FTP. | Закрыт | |
17.11.2016 | 17.11.2016 |
Task Description
Мы подняли отдельную подсеть под сервисы.
В данный момент был изменен IP адрес от FTP сервера и произведены небольшие корректировки по обеспечению стабильности.
|
|
21 | Инфрастуктура компании | Модернизация | - | Medium | Независимый доступ к БД через графический интерфейс Php... | Закрыт | |
17.11.2016 | 12.11.2018 |
Task Description
Мы подняли отдельную подсеть под сервисы.
В данный момент мы планируем вывести PhpMyAdmin на определенные серверы.
|
|
22 | Игровой хостинг | Обновление | FastDL | Medium | Изменение IP адресов для доступа к FastDL. | Закрыт | |
17.11.2016 | 18.11.2016 |
Task Description
Мы подняли отдельную подсеть под сервисы.
Мы планируем вывести файловый хостинг(FastDL) для MTA серверов на отдельный IP адрес.
|