All Projects

IDProjectTask TypeCategorySeveritySummary  descStatusProgressOpenedLast Edited
14СетьРемонтВся сетьCriticalУстранение неполадокЗакрыт
100%
107.09.201607.09.2016 Task Description

Мы завершили диагностику сети, в данный момент мы подготавливаем процесс устранения ошибки.

91Игровой хостингИсправлениеFTPMediumУстранена ошибка разрыва соединения FTPЗакрыт
100%
115.12.202115.12.2021 Task Description

Было обнаружено, что каждые 20 минут FTP соединение разрывалось со стороны хоста. Это было вызвано некорректной работы мониторинга, отвечающего за проверку процессов пользователя.

57Инфрастуктура компанииОбновление-HighУкрепление инфраструктуры Закрыт
100%
224.01.201924.01.2019 Task Description

Начинаем подготовку к окончательным техническим мероприятиям по упреплению и повышению отказоустойчивости и независимости.

82Инфрастуктура компанииИсправлениеlk.advens.ruLowСтраница формы восстановленияЗакрыт
100%
20.03.202120.03.2021 Task Description

Была обнаружена циклическая переадресация у клиентов, требующие более детального восстановления.

Это было исправлено.

54Игровой хостингИнцидентБД MySQLCriticalСмена схемы работы квотированияЗакрыт
100%
17.11.201817.11.2018 Task Description

Была обнаружена ошибка на одном из MySQL серверов в среде квотирования из-за непредвиденных обстоятельств. На данный момент времени проблема частично устранена, мы работаем над полным исправлением для предотвращения подобных проблем в будущем.

38Anti-DDoSМодернизацияФильтрацияCriticalСистема фильтрацииЗакрыт
100%
526.03.201803.04.2018 Task Description

Мы зафиксировали и записали специфическую атаку на Minecraft сервер, производим модернизацию всех типов фильтров для того, чтобы добиться +95% результата для блокирования незаконного трафика.

84Игровой хостингИсправление-LowСистема контроля сроков аренды игровых серверовЗакрыт
100%
104.07.202104.07.2021 Task Description

Нам поступило сообщение о том, что система, контролирующая срок аренды - не приостанавливает некоторую часть игровых серверов после того, как срок аренды был закончен. Выяснение причины уже началось.

Мы рекомендуем проверить у своих серверов дату окончания аренды и по необходимости произвести продление.

Проблема наблюдается с Мая месяца, к счастью, один наш клиент сообщил об этом.

Серверы не будут удалены сразу! У серверов будет 5 суток на продление.

13СетьИнцидентВся сетьCriticalСетевое оборудованиеЗакрыт
100%
107.09.201607.09.2016 Task Description

Мы получаем сообщения о проблеме с соединением к игровым серверам и сервисам у процента человек. Мы собрали соответствующую информацию и произведем финальную диагностику в срочном порядке сегодня, которая к сожалению затронет доступность игровых серверов.

Время диагностики сети составит не более 10-ти минут.

80Инфрастуктура компанииМодернизация-HighСборка и подготовка независимых файловых серверовЗакрыт
100%
313.03.202124.06.2021 Task Description

Для обеспечения сохранности и независимости файлов игровых серверов, сайтов, баз данных - мы разворачиваем на своих внутренних серверах NAS серверы для дальнейшей синхронизации с оборудованием во Франции.

Закуплено:
6 жестких диска: WD, 4ТБ HDD, SATA

Массив для использования: RAID-1 (2x4TB)

К 2023 году планируется оборудование в Германии в одном из самых новых дата центров OVH, тем самым мы снизим пинг на 11ms до РФ по сравнению с Французкой точкой присутствия.


78Игровой хостингИнцидентБД MySQLCriticalРезервные копии баз данныхЗакрыт
100%
212.03.202121.03.2021 Task Description

Резервные копии баз данных осуществляются каждый час в 30 минут 24/7, они отправляются на файловые серверы другого дата центра Франции. В качестве безопасности доступ к ним осуществляется только через дата центр SBG2, который полностью сгорел.

Сроки доступа к файловым серверам - неизвестны.

55Инфрастуктура компанииДобавление-LowРезервное копирование на отдельные серверы.Закрыт
100%
08.12.201827.05.2020 Task Description

На данный момент у каждого игрового сервера есть резервные копии, копии баз данных, расположенных на закрытых серверах.

В ближайшее время у каждого заказа появится дополнительный независимый FTP доступ, где будет хранится следующая информация:

1. Папка с БД архивами.
2. Папка с файлами, которые точь-в-точь идентичны (синхронизация в реальном времени с основными файлами клиента)
3. Папка с архивами файлов.
4. Папка с архивами логов игровых серверов.

На каждый сервер гарантирован следующий объем данных:

GAME-1: 25GB
GAME-2: 50GB
GAME-3: 100GB

При достижении лимита - идет очистка старых данных. На практике файлы сжимаются достаточно эффективно, что позволит Вам иметь доступ к файлам месячной и более давности.

Дополнительное резервирование находится на отдельных независимых от основного оборудования мощностях. Помимо этого идет резервирования на основное оборудование с RAID 1 массивом, что обеспечивает сохранность и отказоустойчивость в работе.

7Игровой хостингИнцидентFTPLowРабота FTP серверовЗакрыт
100%
215.08.201616.08.2016 Task Description

Мы получаем сообщения от некоторых клиентов о нестабильной работе FTP серверов.
- ошибка подключения
- долгое подключение к FTP серверу

Мы расследуем.

27Игровой хостингМодернизацияFTPCriticalПрофилактические работы на стороне FTP сервера.Закрыт
100%
630.01.201731.01.2017 Task Description

Внеплановые технические работы по обновлению FTP сервера на новый.

Мы подготавливаемся к начале работ. Внимание! Доступ к файлам через FTP будет временно ограничен до завершения работ.

Начало работ в 15:00 по Московскому времени.

29Игровой хостингМодернизацияОборудованиеHighПрофилактические работы на оборудовании FR SBG1 ? SRV1Закрыт
100%
122.02.201723.02.2017 Task Description

1.Мы проводим профилактические работы на оборудовании с целью оптимизировать нагрузку между двумя физическими серверами:

SRV1:90%
SRV2:0%

Оптимизация до:
SRV1:60%
SRV2:30%

2. Подключение автоматической балансировки нагрузки физических серверов.
3. Обновление версии PhpMyAdmin.

62Игровой хостингИсправлениеFTPCriticalПроверка сервиса FTP Закрыт
100%
905.02.201909.02.2019 Task Description

Планируется решение проблем с загрузкой файлов, сервер локации номер 4.

61Игровой хостингИсправлениеFastDLCriticalПроверка сервиса FastDLЗакрыт
100%
105.02.201909.02.2019 Task Description

Назначена проверка на наличие корректной работы контент хостинга FastDL.

12Инфрастуктура компанииИнцидентlk.advens.ruHighПроблемы при пополнении баланса.Закрыт
100%
06.09.201606.09.2016 Task Description

Мы обнаружили и устранили ошибку, при которой клиент, пополнявший сумму с копейками (пример: 100.50), не получал средства на баланс личного кабинета.

79Игровой хостингДобавлениеОборудованиеCriticalПоставка оборудованияЗакрыт
100%
113.03.202128.03.2021 Task Description

Ожидается поставка оборудования в GRA и RBX

74Инфрастуктура компанииИнцидент-CriticalПожар в SBG2Закрыт
100%
312.03.202104.04.2021 Task Description

В настоящее время в центре обработки данных в Страсбурге произошел серьезный инцидент, связанный с пожаром в секторе, где расположены все наши сервера. К сожалению спасти здание не удалось, мы работаем круглосуточно, чтобы как можно скорее восстановить инфраструктуру.

83Игровой хостингИнцидент-MediumПодключение серверов хостингаЗакрыт
100%
922.03.202128.03.2021 Task Description

Мы готовимся подключить к основному оборудованию игровые серверы GAME-2 GAME-3 и GAME-4

17СетьМодернизацияВся сетьVery LowПодключение 3-х новых защищенных подсетейЗакрыт
100%
03.11.201603.11.2016 Task Description

Мы подключили дополнительные 3 подсети к нашей защищенной сети:

213.32.120.112/28
213.32.120.176/28
213.32.116.160/27

Подсети обслуживают игровые серверы по тарифу GAME-3. Мы активно продолжаем расширение сетей и обеспечиваем максимальную безопасность сетевой инфраструктуры.

8Игровой хостингМодернизацияFTPMediumПоддержка SSL/TLSЗакрыт
100%
115.08.201615.08.2016 Task Description

Мы работаем над включением TLS, которое обеспечит шифрование передаваемых данных на FTP сервере.

48Инфрастуктура компанииМодернизация-MediumПовышение безопасности к PhpMyAdminЗакрыт
100%
12.11.201827.05.2020 Task Description

Авторизация к PhpMyAdmin будет теперь строго через личный кабинет.
Мы работаем над этим.

15Anti-DDoSМодернизацияФильтрацияMediumПлановые работы по обновлениюЗакрыт
100%
307.09.201629.10.2016 Task Description

Мы планируем модернизировать защиту от DDoS/DoS атак, улучшив подавление от всевозможных эксплойтов на игровые серверы еще в большей степени.

Наша защита подавляет атаки типа SampST и SampST-U и им аналогичные - успешно. В нашей сети мы еще не диагностировали ни одной успешной попытки по обходу наших Anti-DDoS фильтров. Поскольку эти методы атак обновляются, усложняются - нашим опытным специалистам поставлена задача модернизировать защиту таким образом, чтобы данный метод не смог в принципе обойти нашу Anti-DDoS защиту в будущем, оставляя игровые серверы всегда в максимальной безопасности.

Выбирая игровой хостинг www.advens.ru для своего проекта - вы делаете правильный выбор и получаете стабильную и защищенную услугу.

70СетьМодернизация-MediumПлановая модернизация по повышению пропускной способнос...Закрыт
100%
425.11.201927.05.2020 Task Description

В данный момент пропускная способность отдачи файлов составляет по 1gbps на каждый узел серверного оборудования.

Планируемое повышение в 3 раза, примерно до 3gbps, также внедряются технологии по отказоустойчивости с распределением сетевой нагрузки.

Имеются широкие возможности наращивания + 10gbps и более, в случае потребности.

FastDL не прекратит свою работу во время модернизации, никаких действий от клиента не требуется.

Актуально для владельцев MTA серверов.
Хостинг, внедряя данную технологию по наращиванию сетевой мощности и отказоустойчивости в несколько раз, - повышает обработку и отдачу файлов игрокам при самых внезапных всплесках активности. Пример этому - обновленный КЕШ и большое количество подключающихся игроков.

67Игровой хостингОбновлениеОборудованиеLowПлановая замена оборудования / локация FR ? S2Закрыт
100%
717.08.201927.05.2020 Task Description

Каждые 2 года мы производим замену и без того надежного серверного оборудования с минимальным временем простоя для игровых серверов.

-Основная причина смены: обновление ПО.

Мы всегда поддерживаем стабильное и новое программное обеспечение на основе систем Debian, следим за изменениями и повышаем безопасность и стабильность на основе многолетней работы, хостинг переходит с Debian 9(Stretch) на 10 ветку под названием Buster с новым ядром и обновленными пакетами.

В данный момент ведется тестирование аппаратной части сервера, также мы проверяем систему на корректность и безотказность на уровне ПО.

Внимание!
Время недоступности игровых серверов ориентировочно 21.08.19 2:30 MSK
Продолжительность недоступности составит по нашим данным от 10 минут до 1.5 часа. Время недоступности зависит от переброса маршрутизации сетевого трафика на новый сервер, хостинг в первую очередь возобновит работу игровых серверов с крупным онлайном.

От клиента не требуется никаких действий, действия клиента будут приостановлены в момент перенастройки сети. Игровой сервер автоматически будет доступен в сети сразу же после того, как перенастройка маршрутизации по определенной подсети будет завершена.

88Игровой хостингОбновлениеОборудованиеLowПлановая замена оборудованияЗакрыт
100%
127.11.202127.11.2021 Task Description

Идет подготовка к плановой замене оборудования.

Затронутые локации:
- FR → S2
- FR → S3

Дата операции:
- 28.11.2021 ~01:00-02:00

Время недоступности:
- от 5 до 20-40 минут.

11Игровой хостингМодернизацияОборудованиеCriticalПереход на новое оборудованиеЗакрыт
100%
421.08.201626.08.2016 Task Description

С 22.08.16 числа инженеры начнут обновление серверного оборудования на серверы нового класса. Длительность запланированных работ составит не более 5-ти суток.

Теперь мы будем использовать вместо Xeon E5v3 2.4 GHz процессоры: Intel Core i7-4790K 4c/8t 4.0 GHz/4.4 GHz. Новое серверное оборудование оснащено аппаратной Anti-DDoS защитой специально для игровых серверов, анализация не только входящего, но исходящего трафика. Фильтрация DDoS атак будет максимально высокой, на аппаратном уровне будет пропускаться только игровой подписанный UDP трафик.

IP адреса игровых серверов останутся без изменений.

Обратите внимание, все технические работы проводятся в ночное время суток по Московскому времени. Недоступность игровых серверов может составить с 2:00 до 4:00 утра.

44СетьИнцидент-LowПерезагрузка подсети 79.137.97.0/26Закрыт
100%
613.09.201808.11.2018 Task Description

Мы наблюдаем некоторые проблемы с работой мониторингов MTA серверов на подсети 79.137.97.0/26. Мы вынуждены в профилактичесих целях перезагрузить подсеть в ночное время суток.

25Игровой хостингИнцидентFTPHighОшибка с загрузкой файлов на диск.Закрыт
100%
27.12.201627.12.2016 Task Description

Проблема устранена. Ведутся исправления на стороне FTP сервера от последующих подобных инцидентов.

26Инфрастуктура компанииИнцидентlk.advens.ruMediumОшибка белого экрана при регистрации/оплате в личном ка...Закрыт
100%
128.12.201620.11.2017 Task Description

Нам поступают сообщения о белом экране при редиректе. Проблема в данный момент решается входом в режим “Инкогнито” браузера.

Мы расследуем.

72СетьИсправление-HighОшибка Network Trouble у MTA серверовЗакрыт
100%
31.08.202031.08.2020 Task Description

Нас проинформировали о периодических проблемах со сетью на игровых серверах MTA, которая вызывает ошибку Network Trouble.

Ошибка затронула игровые серверы локации №1
Проблема была исправлена.

Технические подробности:
Устранение ошибки настроек сетевой карты Ethernet Controller 10G X550T.

90Игровой хостингИнцидентОборудованиеCriticalОтсутствие связи / Location #3Закрыт
100%
214.12.202115.12.2021 Task Description

Мониторинг обнаружил отсутствие связи в сети локации №3. Мы расследуем.

89Игровой хостингИнцидентОборудованиеCriticalОтсутствие связи / Location #2Закрыт
100%
214.12.202115.12.2021 Task Description

Мониторинг обнаружил отсутствие связи в сети локации №2. Мы расследуем.

39Инфрастуктура компанииМодернизация-HighОтдельный независимый FastDL сервер для MTA серверовЗакрыт
100%
118.04.201819.04.2018 Task Description

Мы подготавливаем запуск отдельного наиболее высокоскоростного FastDL сервера для наибольшей производительности при загрузке “кеша” у серверов MTA.

9Игровой хостингМодернизацияFTPLowОптимизация FTP серверовЗакрыт
100%
115.08.201615.08.2016 Task Description

Мы работаем над оптимизацией FTP серверов на всех локациях.

56Игровой хостингДобавлениеОборудованиеHighОжидание поставки дополнительного оборудованияЗакрыт
100%
923.01.201926.01.2019 Task Description

В связи с тем, что хостинг-площадку практически заняли на 100%, мы в срочном порядке ожидаем поставки дополнительного оборудования, мы испытываем избыточность объема дисковых пространств на высокоскоростных дисках SSD Nvme. Ситуация отслеживается с нашей стороны с большим вниманием.

77Игровой хостингИнцидентОборудованиеCriticalОборудование уничтоженоЗакрыт
100%
112.03.202114.03.2021 Task Description

Это связано с инцидентом в Страсбурге: https://status.advens.ru/task/74

Мы ожидаем поставку нового оборудования на трех дата центрах Франции, это может занять некоторое время как только мы приступим к его настройке.

32Anti-DDoSОбновлениеФильтрацияCriticalОбновление и исправление false positiveЗакрыт
100%
123.05.201720.11.2017 Task Description

По сообщениям, у 0.5% игроков изредка возникала ошибка доступности.

- исправили ложное срабатывание (false positive).
- добавлен дополнительный фильтр обеспечения безопасности.

—–

Reported in 0.5% of the players were occasionally the error availability.

- fixed false positive.
- added additional filter of security.

by ADVENS TEAM
antiddos@advens.ru

34Anti-DDoSМодернизацияФильтрацияMediumОбновление и добавление фильтрацииЗакрыт
100%
20.11.201720.11.2017 Task Description

Мы добавили новый фильтр, значительно подавляющий атаки типа flood. Работа фильтрации стала наиболее интеллектуальной. Атакующий блокируется полностью, если система точно определит, что это не всплеск легитимного трафика от игрока, а DoS/DDoS.


We have added a new antiddos filter to substantially suppress the attacks of the type flood. The filtering operation was the most intelligent. The attacker is blocked completely if the system determines that it is not a surge of legitimate traffic from the player, and DoS/DDoS.

by ADVENS TEAM
antiddos@advens.ru

58Anti-DDoSОбновлениеФильтрацияHighОбновление защитыЗакрыт
100%
124.01.201917.06.2019 Task Description

Обновление фильтрации TCP протокола на игровых локациях.

5Инфрастуктура компанииОбновлениеadvens.ruVery LowОбновление главного сайтаЗакрыт
100%
813.08.201614.03.2022 Task Description

Мы планируем ввести обновленный дизайн и добавить развернутые данные об услугах, которые предоставляем.

30Инфрастуктура компанииИнцидент-LowОбновление PhpMyAdmin до v4.7.0Закрыт
100%
25.04.201712.11.2018 Task Description

Мы обновили web интерфейс для работы с базами данных MySQL.

10Инфрастуктура компанииОбновление-LowОбновление PhpMyAdmin до v4.6.4Закрыт
100%
219.08.201612.11.2018 Task Description

Мы обновляем web интерфейс для работы с базами данных MySQL.

4Инфрастуктура компанииОбновление-LowОбновление PhpMyAdmin до v4.6.3Закрыт
100%
113.08.201612.11.2018 Task Description

Мы обновляем web интерфейс для работы с базами данных MySQL.

24Игровой хостингОбновлениеMinecraftHighОбновление Java 7 до версии Java 8Закрыт
100%
117.11.201620.11.2016 Task Description

В ближайшее время мы обновим Java на оборудовании, который обслуживает Minecraft серверы, поскольку некоторые новые плагины не корректно работают на Java 7 версии.

40Anti-DDoSОбновлениеФильтрацияMediumНовый тип фильтрации - SAMP / CRMPЗакрыт
100%
503.06.201824.01.2019 Task Description

Название:
Samp log analysis: v1.0

Мы постоянно улучшаем и анализируем аномалии в сети для того, чтобы обеспечивать безопасность игровых серверов. Мы внедрили дополнительную технологию защиты игровых серверов SAMP/CRMP, анализируя лог файлы в реальном времени и реагируя на аномалии, это обеспечит нам более точно выявлять атакующих в конкретном месте, без использования сторонних плагинов, которые не лучшим образом могут повлиять на работу игровых серверов, нагружая сам игровой сервер.

Обращаем ваше внимание на то, что весь трафик проходит многоуровневую чистку до того, как он попадает на игровой сервер. Дополнительная технология позволяет на конечном уровне выявить самые малые лазейки для игровых серверов samp и crmp.

Далее мы подключим к дополнительной защите и все остальные типы серверов.

2Инфрастуктура компанииОбновлениеlk.advens.ruVery LowНовая система управления услугами 'Advens Panel'В прогрессе
30%
111.08.201604.12.2020 Task Description

Мы планируем продолжить окончательно разработку и выпустить новую систему управления хостингом с большим функционалом и удобством в ближайшие месяцы.

21Инфрастуктура компанииМодернизация-MediumНезависимый доступ к БД через графический интерфейс Php...Закрыт
100%
117.11.201612.11.2018 Task Description

Мы подняли отдельную подсеть под сервисы.

В данный момент мы планируем вывести PhpMyAdmin на определенные серверы.

75Инфрастуктура компанииИнцидентadvens.ruCriticalНедоступность сайтаЗакрыт
100%
112.03.202112.03.2021 Task Description

Это связано с инцидентом в Страсбурге: https://status.advens.ru/task/74

Мы работаем над восстановлением.

Showing tasks 1 - 50 of 90 Page 1 of 21 - 2 -
Advens © 2014-2022 All rights reserved.